Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – buon viando GmbH (Stand: 2026)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Lieferungen und Leistungen der buon viando GmbH in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich zwischen der buon viando GmbH und dem Kunden vereinbart wurden.

2. Preise

Die im Online-Shop angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt des Bestelleingangs. Sonderangebote gelten nur während des ausgewiesenen Aktionszeitraums und solange der Vorrat reicht. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (8.1% bzw. 2.6%).

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Mit dem Absenden einer Bestellung über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt umgehend. Die Annahme des Vertrags durch buon viando GmbH erfolgt durch schriftliche Bestätigung oder Auslieferung der Ware. Erfolgt keine Bestätigung, kann eine termingerechte Zustellung nicht garantiert werden.

4. Zahlungsbedingungen

Zahlung erfolgt per Rechnung mit Überweisung (Zahlungsfrist: 30 Tage ab Rechnungsdatum), Twint oder Kreditkarte. Bei Erstbestellungen behalten wir uns das Recht vor, auf Vorauszahlung zu bestehen. 
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor:

• Mahngebühr: CHF 15.– pro Mahnung
• Aussetzung weiterer Lieferungen bis Zahlungseingang

6. Versand und Lieferung

Versandkosten für ausschliesslich nicht gefrorene Produkte: CHF 11.95, ab CHF 100 Versandkostenfrei für nicht gefrorene Produkte

Versandkosten für gefrorene Produkte in Mehrweg Styroporbox: CHF 28.50 pro Mehrwegbox (inkl. Rücksendeporto), eine volle Box CHF 20

Versandkosten für Einweg Kartonbox: CHF 18

Abholungen in Schlieren sind versandkostenfrei

Mehrwegboxen:
Die für den Versand verwendeten Spezial-Mehrwegstyroporboxen bleiben Eigentum der buon viando GmbH. Sie müssen innert 4 Wochen nach Lieferung retourniert werden (Rücksendeporto ist in den Versandkosten inbegriffen). Erfolgt keine Rückgabe innerhalb dieser Frist, wird pro Box ein Betrag von CHF 50.– in Rechnung gestellt.

Hinweis: Es wird keine Haftung übernommen, wenn die Ware aufgrund einer verpassten Zustellung auftaut. Lieferverzögerungen berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Schadenersatz.

7. Verfügbarkeit

Ist ein Artikel nach Bestellung nicht lieferbar (z. B. aufgrund von Lieferengpässen oder höherer Gewalt), informieren wir Sie umgehend. In diesem Fall können wir:

• eine gleichwertige Alternative anbieten oder
• vom Vertrag zurücktreten

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet.

8. Widerruf und Mängel

Beanstandungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (inkl. Foto und LOT-Nummer) gemeldet werden.

Kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung besteht bei:

• selbstverschuldeten Schäden durch den Kunden oder sein Tier
• natürlichen Farb- und Formabweichungen bei Naturprodukten
• verspäteter Reklamation nach Annahme der Lieferung

Rücksendungen:

• Nur nach vorheriger Rücksprache mit buon viando GmbH
• Gefrorene Produkte nur tiefgekühlt und mit Mondexpress (Priority) versenden
• Versandkosten werden bei berechtigter Rücksendung gegen Quittung erstattet
• Unzureichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen

Kontrollieren Sie die Ware bei Lieferung anhand des Lieferscheins. Falschlieferungen müssen sofort dem Fahrer mitgegeben werden.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der buon viando GmbH.
Verpfändung, Sicherungsübereignung oder Weiterverkauf vor vollständiger Zahlung sind untersagt.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir halten uns an das geltende Schweizer Datenschutzrecht.
Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen oder deren Löschung beantragen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Schlieren, Sitz der buon viando GmbH.
Die buon viando GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.